|
|
|
|
|
|
Brukererfaringsundersøkelser
Utgangspunktet for brukererfaringsundersøkelser er at brukerne har viktige erfaringer og synspunkter på de fleste områdene av helsetjenesten. (24.10.2011)
Formålet med å gjennomføre brukererfaringsundersøkelser er mangesidig. Resultatenen kan gi:
- innsikt for allmennheten i helsetjenestens ytelser i samfunnsmessig og helsepolitisk sammenheng
- verktøy for styring og ledelse i helsetjenesten
- verktøy for kvalitetsforbedringsarbeid i helsetjenesten
- støtte til forbrukervalg som informasjonskilde for pasienter og helsepersonell i valg mellom leverandører av helsetjenester
Undersøkelsene gjennomfører vi som spørreskjemaundersøkelser.
Vi analyserer de innsamlete dataene og formidler resultatene til blant annet Fritt sykehusvalg.
Dokumentasjonen av undersøkelsene, metodeutviklingen, institusjonsresultatene og de nasjonale resultatene utgir vi på nett i vår egen publikasjonsserie PasOpp-rapport fra Kunnskapssenteret.
Kontaktperson
-
Hilde Hestad Iversen
Seniorforsker, Kunnskapssenteret
