”Audit og feedback” kan bedre kvalitet og sikkerhet

- Dokumentasjonen viser at effektene av tilbakemeldinger om egen praksis er små til moderate, men de kan likevel være verdt innsatsen, sier forsker Signe Flottorp ved Kunnskapssenteret. Hun er førsteforfatter av policy summary ”Using audit and feedback to health professionals to improve the quality and safety of health care”.

Helse på EUs dagsorden
Alle land er opptatt av å bedre kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten. Dette gjelder også landene i EU-området. Det belgiske EU-presidentskapet har satt følgende tema på dagsorden: ”Investing in Europe’s health workforce of tomorrow: scope for innovation and collaboration”. Det er utarbeidet to ”policy briefs” og to ”policy summaries” bestilt av Health Evidence Network, WHO Europa og European Observatory on Health Systems and Practice. Temaene for disse dokumentene er:

• Beregning av behovet for helsearbeidere i framtida
• Hvordan skape forutsetninger for å tilpasse legenes ferdigheter til nye behov og livslang læring?
• Hvordan skape et attraktivt og støttende arbeidsmiljø for helsepersonell?
• Bruk av audit og feedback for å bedre kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten

Utkastene til disse dokumentene ble drøftet i såkalte ”policy dialogues” med representanter for helsemyndighetene i de europeiske land, samt profesjonsorganisasjoner og brukerorganisasjoner på europeisk nivå. De ferdigstilte dokumentene ble presentert på en ministerkonferanse i Brussel 9.-10. september. Dokumentene er nå fritt tilgjengelige her http://bit.ly/bw069E.  

Norge kan både bidra og lære
Signe Flottorp og Gro Jamtvedt ved Kunnskapssenteret utarbeidet dokumentet om bruk av audit og feedback i samarbeid med Bernhard Gibis fra National Association of Statutory Health Insurance Physicians, Berlin og Martin McKee fra London School of Hygiene and Tropical Medicine, London.

- Helsepolitikken er i utgangspunktet et nasjonalt ansvar, og ikke noe som EU har myndighet over, sier Signe Flottorp.

- Likevel har den generelle EU-politikken, med blant annet fri flyt av arbeidskraft, stor innvirkning på helsetjenesten i de europeiske land. Det har vært interessant å være med i en prosess der EU drøfter tiltak for å sikre kapasitet, kompetanse og kvalitet i helsetjenesten på tvers av landene i Europa. Norge har mye både å bidra med, og vi har også mye å lære av forsøk på å skape gode dialoger mellom forskere og beslutningstakere, og mellom forskningsbasert kunnskap og erfaringsbasert kunnskap fra de ulike EU-landene, avslutter Flottorp.