Usikkert om Appreciative Inquiry

Les hele publikasjonen: Effekt av organisasjonsutviklingsverktøyet Appreciative Inquiry

Appreciative Inquiry (AI) er et organisasjonsutviklingsverktøy som har skapt begeistring blant dem som anvender det. Kunnskapssenteret har utført en systematisk kunnskapsoppsummering på oppdrag fra Helse Sør-Øst. Det regionale helseforetaket har benyttet AI ved noen anledninger.

 - Vi ønsket å identifisere studier hvor man hadde sammenlignet bruken av AI med et annet verktøy, eller ingen tiltak, for å kunne isolere effekt av AI. Studiene måtte ha en kontrollgruppe slik at vi kunne skille effekten av tiltaket fra andre endringer som kunne skyldes begivenheter som skjedde samtidig med organisa­sjons­utviklingen. Vi identifiserte seks kontrollerte studier av AI, alle kontrollerte før og etter-studier, sier seniorforsker Hilde H. Holte ved Kunnskapssenteret.  

Små studier, store svakheter
Studiene var gjennomført i ulike miljøer, og bare en av de seks studiene var gjennomført i helsesektoren. Andre studier var gjennomført bl.a. blant studenter eller i industribedrifter. Studiene hadde ulike utfallsmål, og selv studier som hadde samme utfallsmål hadde brukt ulike måter å måle utfallet på. Utfallsmålene var knyttet til de ansatte i den virksomheten som ble studert, og ikke til betydning for konsulenten som gjennomførte studien.

- Alle studiene var små og flere hadde store svakheter i gjennomføringen, noe som gjør at vi vur­derer at det gjennomgående er stor risiko for systematiske feil og skjevheter. Vi har dermed liten tillit til resultatene, fortsetter Holte

Studiene kan heller ikke dokumentere at man ved å bruke AI oppnår bedre resultater enn når man bruker andre verktøy. For noen studier oppnådde man bedre resultater ved bruk av AI, i andre studier oppnådde man bedre resultater ved bruk av andre verktøy. I noen studier oppnådde man like gode resultater når man ikke satte inn tiltak som når man brukte AI.

- Selv om vi ikke fant dokumentasjon som tyder på at bruk av AI gav bedre resultater enn de andre organisasjonsutviklingsverktøyene, kan vi heller ikke slutte at AI ikke er et godt verk­tøy å bruke. Det kan være andre argumenter som må tas i betraktning når man velger eller velger bort et organisasjonsutviklingsverktøy, avslutter Hilde H. Holte