Forberedte pasienter spør mer

Pasienters informasjonsbehov
Pasienter rapporterer ofte at de ønsker mer informasjon fra helsearbeidere (leger og sykepleiere) eller at informasjonen de mottar ikke svarer til deres spesielle behov. Informasjon fra observasjoner gjort under konsultasjoner bekrefter at informasjonen som gis ofte er begrenset. Pasientene har ofte varierende behov som fordrer skreddersydd informasjon.

Å gi god informasjon er viktig fordi det påvirker brukernes tilfredshet, tilslutning til behandling, erindring og forståelse. Mangel på informasjon eller det å gi feil eller uønsket informasjon kan forringe konsultasjonen og gi negative utfall.

I Norge finnes det mange informasjonsbrosjyrer rettet mot ulike diagnosegrupper. Disse er ofte tilgjengelig på venteværelser, på sykehusavdelinger eller blir sendt i posten i forbindelse med innkallinger. Likevel er det lite informasjon som er spesielt utarbeidet i den hensikt å støtte pasienter til å få dekket deres særskilte informasjonsbehov.

Virker brosjyrer og andre støttetiltak gitt før konsultasjoner? 
Tiltakene fører antakelig til:

- at pasienter stiller flere spørsmål
- liten eller ingen forskjell i pasientenes angstnivå
- at brukertilfredsheten øker noe

Kvaliteten på denne dokumentasjonen er middels. Dette betyr at det er sannsynlig at videre forskning kommer til å ha en viktig innflytelse på vår tillit til disse resultatene og kan endre dem.

Det er uklart om tiltakene fører til:

- forskjell i pasientenes kunnskap
- endring i konsultasjonslengden

Kvaliteten på denne dokumentasjonen er lav. Dette betyr at det er veldig sannsynlig at videre forskning kommer til å ha en viktig innflytelse på vår tillit til disse resultatene og kan endre dem.

Det er uklart om tiltakene fører til endring i klinikernes tilfredshet .

Hva er denne informasjonen basert på?
Et internasjonalt forskerteam lette etter studier som har undersøkt hvordan ulike informasjons- og støttetiltak gitt før konsultasjoner virker på pasientene og på helsepersonell. Forskerne fant 33 studier som oppfylte kravene de hadde fastsatt på forhånd. Studiene hadde til sammen 8244 deltakere. Studiene de fant sammenliknet støttetiltak gitt før konsultasjoner (hovedsakelig sjekklister med spørsmål eller pasientcoaching) med vanlig behandling eller rene informasjonsbrosjyrer.

Kilde
Kinnersley P, Edwards A, Hood K et al. Interventions before consultations for helping patients address their information needs. Cochrane Database of Systematic Reviews 2007, Issue 3. CD004565.

Les hele artikkelen i Cochrane Library (gratis tilgang via www.cochrane.no) eller prøv denne direkte lenka:
http://www.mrw.interscience.wiley.com/cochrane/clsysrev/articles/CD004565/
frame.html

Kontaktperson ved Kunnskapssenteret
Seksjonsleder Liv Merete Reinar  telefon 92 83 22 82