Måling av brukererfaringer innen psykisk helsevern

Dette kommer fram av to artikler publisert i siste nummer av Tidsskrift for Den norske lægeforening.

Kunnskapssenteret har gjennomført pilotundersøkelsen i samarbeid med Psykiatrisk klinikk, Stavanger Universitetssjukehus.

Spørreskjemaet er utviklet med basis i en litteraturgjennomgang, kvalitative intervjuer med pasienter, samarbeid med et nettverk av fagfolk og pilotering av en foreløpig versjon av skjemaet. Data ble samlet inn fra voksne døgnpasienter som ble behandlet ved tre distriktspsykiatriske sentre våren 2005.

Testet tre måter å samle data på
Testen varte i ni uker inndelt i tre treukers perioder med ulik innsamlingsmåte:
- ved utsending av spørreskjema i posten etter utskrivning
- ved utfylling på institusjonen før utskrivning
- ved at pasientene selv fikk velge mellom de to metodene.

Det var 244 pasienter som mottok spørreskjemaet, og 68 pasienter besvarte skjemaet (28 %).

Evaluering
Den ene artikkelen beskriver utviklingen og evalueringen av instrumentet. Analysen viser at 11 enkeltspørsmål bidrar til et samlemål for pasienterfaringer. Testingen av psykometriske egenskaper viste at instrumentet har tilfredsstillende reliabilitet og begrepsvaliditet.

Den andre artikkelen beskriver resultatene av testingen av de tre ulike innsamlingen av data. Det var ingen stor forskjell i svarprosent mellom de ulike designene, men tilfredsheten var klart høyest der hvor institusjonene var involvert i utdelingen av spørreskjemaene. Konklusjonen er at valg av innsamlingsmåte påvirker resultatene i brukerundersøkelser i psykisk helsevern.

Lav svarprosent
Begge artiklene peker på problemet med den lave svarprosenten, og framtidige undersøkelser blant denne pasientgruppen bør implementere virksomme tiltak for å øke svarprosenten.