Ny metode for å måle erfaringer med legevakt

Spørreskjemaet skal kunne benyttes i lokale og nasjonale undersøkelser, og det er tilgjengelig for alle.

Bakgrunn
Bakgrunnen for utviklingsprosjektet var at Kunnskapssenteret i 2006 gjennomførte en litteraturgjennomgang  for å identifisere måleinstrumenter for pasienterfaringer med legevakt, på oppdrag fra Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin.

- Vi kom frem til at vi hadde et godt grunnlag for å utvikle et innsamlingsopplegg tilpasset norske forhold, forklarer forsker Kirsten Danielsen ved Kunnskapssenteret.

Viktige temaer for legevaktpasienter og pårørende ble identifisert ved hjelp av pasientintervjuer, litteraturgjennomgang og en ”spørreskjemabank” bestående av skjemaer som brukes på norske legevakter. Det ble også etablert en referansegruppe som ga viktige innspill i ulike faser av utviklingsprosjektet.

Pilotundersøkelse
Pilotundersøkelsen ble gjennomført ved at spørreskjemaer ble sendt hjem til brukere av legevaktene i Arendal, Kvam og Tromsø fra april til mai 2008. Pasienter som hadde vært i kontakt med legevakten i løpet av denne perioden, inngikk i undersøkelsen. For barn under 16 år ble pårørende som fulgte dem til legevakten, bedt om å svare. Totalt ble 542 pasienter inkludert i undersøkelsen hvor 41,5 prosent svarte.

Etter at datainnsamlingen var fullført, ble resultatene analysert og spørreskjemaet testet. I tillegg ble innsamlingsopplegget vurdert. Skjemaet ble i forkant av undersøkelsen testet ved at en gruppe pasienter og pårørende ble intervjuet da de fylte ut skjemaet.

- Resultatene viste at mindre justeringer var nødvendige for å utvikle et ferdig spørreskjema og innsamlingsopplegg, sier Danielsen.