PasOpp brukes i kvalitetsarbeid ved sykehusene

Les studien Usefulness of a national parent experience survey in quality improvement: views of paediatric department employees.

Det er første gang det har blitt gjennomført en landsomfattende undersøkelse om bruken av resultatene fra en nasjonal brukererfarings-undersøkelse (PasOpp) i kvalitetsforbedringsarbeid i Norge.

Bakgrunnen for studien var lite kunnskap om bruken av slike data, både nasjonalt og internasjonalt.

Oppfølging av brukerundersøkelse ved barneavdelinger
Undersøkelsen ble gjennomført blant ansatte ved de 20 barneavdelingene som deltok i Kunnskapssenterets undersøkelse ”Pårørendes erfaringer med somatiske barneavdelinger i 2005”.

Et strategisk utvalg på fem ansatte fra hver avdeling svarte på et elektronisk spørreskjema om holdningene til og bruken av resultatene fra den nasjonale undersøkelsen. 

Positive holdninger til brukerundersøkelser
Studien viste at helsepersonell ved barneavdelingene:

• har positive holdninger til brukererfaringsundersøkelser
• har god kjennskap til den nasjonale undersøkelsen
• rapporterer at resultatene ble benyttet til konkrete kvalitetsforbedringstiltak
• mener at undersøkelsen var nyttig

- Det er svært positivt at nesten 6 av 10 rapporterer at det er iverksatt tiltak ved avdelingen som følge av vår undersøkelse, sier seniorforsker Hilde Hestad Iversen, som har vært førsteforfatter på artikkelen.

- Det er også veldig bra at holdningene til brukerundersøkelser er så positive ved avdelingene. Det viser at holdninger til brukerundersøkelser ikke bør være en vesentlig barriere for å bruke slike data ved avdelingene.

Flere oppfølgingsundersøkelser kommer
Det er usikkert om funnene fra denne første nasjonale oppfølgings-undersøkelsen kan generaliseres til andre sykehusavdelinger.

- Vi planlegger derfor å gjennomføre nye oppfølgingsundersøkelser, den første er planlagt innenfor psykisk helsevern i 2010, opplyser Hestad Iversen.

Hun påpeker at det også er viktig å undersøke om tiltakene fører til reelle forbedringer i kvaliteten. Det betyr at undersøkelser bør gjentas over tid. Dette blir det også lagt opp til i de kommende nasjonale brukererfarings-undersøkelsene. 

Kontaktpersoner:

Hilde Hestad Iversen, tlf 46400425

Øyvind Andresen Bjertnæs, tlf 91176045