Foresattes vurdering av barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker

Bakgrunn. De foresattes vurderinger av poliklinikkene innen barne- og ungdomspsykiatrien (BUP) er blitt en del av det nasjonale kvalitetsindikatorsystemet. Vi presenterer resultater fra en nasjonal undersøkelse der foresatte vurderte alle BUP-poliklinikker i Norge.

Materiale og metode. Vi samlet inn data blant et utvalg foresatte til barn/ungdom som hadde et tilbud ved poliklinikkene i perioden 1.9. - 31.12. 2006. Vi sendte spørreskjema i posten til barnas hjemmeadresse, purret inntil to ganger og mottok 7 906 besvarte skjemaer (46 %). I tillegg ble et utvalg ikke-svarere telefonintervjuet. Det ble identifisert tre dimensjoner for foresattes erfaringer - behandlere, medbestemmelse/informasjon og utbytte.

Resultater. De foresatte var mest fornøyd med behandlerne. Det nasjonale gjennomsnittet var 75 på behandlerdimensjonen (på en skala fra 0 til 100, der 100 er best), 72 på utbyttedimensjonen og 59 på dimensjonen informasjon og medbestemmelse. På alle dimensjoner var det stor spredning i poliklinikkenes gjennomsnitt, størst for informasjon og medbestemmelse, der beste gjennomsnitt var 68 og dårligste 48. Det var imidlertid få signifikante forskjeller mellom poliklinikkene og landsgjennomsnittet på alle tre dimensjonene.

Fortolkning. De foresatte rapporterer gode erfaringer med poliklinikkene. Det var størst forbedringspotensial på området informasjon og medbestemmelse. Flere poliklinikker hadde gjennomgående høye resultater og kan ha nyttige erfaringer å formidle til andre poliklinikker.